Você sabe o que é  Ouvidoria?

Ouvidoria é um setor especial para identificar falhas no atendimento dentro de uma empresa.

A Ouvidoria, como o próprio nome sugere, ouvirá seu relato e tomará providências internas, se forem identificados erros no seu atendimento.

 

Por isso, para ser atendido pela ouvidoria você precisa ter pelo menos um protocolo o qual não ficou satisfeito.